tbagi গোপনীয়তা নীতি

৩ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি tbagi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tbagi-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের তারিখ, সময় এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

৫ কুকি নীতি

tbagi কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সহায়তা করে
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

tbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তি পরিষেবা, ক্লাউড স্টোরেজ এবং ডেটা বিশ্লেষণে নিয়োজিত বিশ্বস্ত অংশীদার
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সহযোগী সংস্থাসমূহ

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

৯ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

tbagi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান উচ্চমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত পরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও সুরক্ষিত স্থানে নিয়মিত তথ্যের ব্যাকআপ সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর

১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও তদন্তের সুবিধার্থে
• বিচারিক বা প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পর্কিত প্রয়োজনীয়তা

১৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tbagi-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সী হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১৪ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

tbagi-র ওয়েবসাইটে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষা চর্চার জন্য আমরা কোনোভাবে দায়বদ্ধ নই। আপনি যখন অন্য ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৫ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tbagi প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নীতির হালনাগাদ তারিখ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• পরিষেবায় প্রবেশের সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি tbagi-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

১৬ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছি:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।